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达成销售目标、维护客户关系、处理售后问题。 一、核心销售职责 1.完成销售目标 - 执行店铺销售计划，完成个人及团队月度/季度销售指标。 - 主动向顾客推荐商品，通过专业讲解促成交易。 2. 产品知识与销售技巧 - 熟练掌握商品特性、卖点、价格及促销活动，准确传递品牌价值。 - 运用销售话术和谈判技巧，解决顾客疑虑，提高成交率。 3. 顾客接待与服务 - 热情接待进店顾客，提供咨询等全程服务。 - 识别潜在客户需求，针对性推荐产品，提升客单价和复购率。 二、客户关系维护 1. 发展与维护 - 通过微信、电话等渠道与客户保持联系，推动二次销售。 2. 投诉与售后处理 - 妥善处理客户投诉问题，维护公司形象。 - 反馈客户意见，协助优化产品和服务。
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