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岗位要求： 1、形象气质佳，有较强的沟通表达能力 2、对商场百货有一定的了解，办公软件熟练。 岗位职责： 1、负责各类会员卡的管理、发放、核算汇总及上报工作； 2、会员卡的积分、查询、升级等各项工作； 3、负责顾客档案的建立和汇总； 4、负责对忠实顾客档案的建立及跟踪服务； 5、会员的回访工作； 6、会员的生日问候工作； 7、会员卡的办理、补磁及查询等工作； 8、做好顾客投诉和前台接待工作; 9、完成上级领导交办的其他工作。
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