会客服主管
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岗位职责: 一、每日检查会服人员礼仪服饰; 二、检查部门员工的客服工作流程,确保服务质量; 三、做好顾客投诉和前台接待工作; 四、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象; 五、与职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境; 六、做好会员信息的管理,卡片类重要物品的保管; 七、熟悉运用办公软件。
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